Problemas de Pantalla

WayPresenter usa una pantalla secundaria (proyector, televisor o pared LED) para mostrar contenido a tu congregación. Cuando la salida no aparece como se espera, esta guía te ayudará a identificar y solucionar el problema.

Pantalla No Detectada

Si WayPresenter no lista tu proyector o monitor secundario en la configuración de salida, el problema generalmente está a nivel del sistema operativo o del hardware.

Verificar la Conexión Física

• Confirma que el cable (HDMI, DisplayPort, VGA o USB-C) esté conectado de forma segura en ambos extremos.
• Si usas un adaptador (p.ej., USB-C a HDMI), prueba con un adaptador o cable diferente para descartar un fallo de hardware.
• Comprueba que el proyector o la pantalla esté encendido y configurado en la fuente de entrada correcta.

Verificar que el Sistema Operativo Detecta la Pantalla

• Windows: Haz clic derecho en el escritorio y selecciona Configuración de pantalla. Tu pantalla secundaria debería aparecer como un segundo rectángulo. Si no aparece, haz clic en Detectar. Si aún no aparece, revisa el controlador de gráficos.
• macOS: Ve a Configuración del Sistema > Pantallas. La pantalla secundaria debería aparecer en la lista. Si no, intenta desconectar y volver a conectar el cable, o haz clic en Detectar pantallas manteniendo presionada la tecla Option.
• Linux: Abre la configuración de pantalla o ejecuta xrandr en una terminal para listar las salidas conectadas. Si la pantalla no aparece, revisa el controlador de gráficos y el cable.

Una vez que el sistema operativo reconozca la pantalla, reinicia WayPresenter. La nueva pantalla debería aparecer en Configuración > Pantalla > Salida.

Monitor Incorrecto Seleccionado

WayPresenter envía su salida a la pantalla seleccionada en la configuración de salida. Si el contenido aparece en tu pantalla de operador en lugar del proyector, o en el proyector incorrecto en una configuración de múltiples pantallas, la asignación de salida debe cambiarse.

1. Abre Configuración > Pantalla > Salida.
2. Revisa la lista de pantallas detectadas. Cada pantalla se muestra con su nombre, resolución y un número correspondiente a la numeración de pantallas del sistema operativo.
3. Selecciona la pantalla correcta para tu salida.
4. Haz clic en Identificar para hacer parpadear un número en cada pantalla conectada y confirmar cuál es cuál.
5. Haz clic en Aplicar.

Si cambias regularmente entre configuraciones (p.ej., un sistema portátil utilizado en diferentes lugares), WayPresenter recuerda las configuraciones de pantalla por nombre e intentará restaurar el mapeo correcto automáticamente.

Problemas de Resolución

Una resolución no coincidente entre la salida de WayPresenter y tu pantalla puede causar contenido estirado, recortado o borroso.

Configurar la Resolución Correcta

1. Abre Configuración > Pantalla > Salida.
2. Revisa el menú desplegable Resolución para la pantalla seleccionada. Debe coincidir con la resolución nativa de tu proyector o pantalla.
3. Las resoluciones comunes de proyectores son 1920x1080 (Full HD), 1280x720 (HD) y 1024x768 (XGA).
4. Si la resolución correcta no aparece en la lista, revisa la configuración de pantalla de tu sistema operativo para asegurarte de que la pantalla esté configurada a su resolución nativa.

Desajuste de Relación de Aspecto

Si el contenido aparece estirado o tiene barras negras, la relación de aspecto puede no coincidir.

• La mayoría de los proyectores modernos usan 16:9. Asegúrate de que la salida de WayPresenter esté configurada en una resolución 16:9.
• Los proyectores más antiguos pueden usar 4:3. Usa una resolución 4:3 como 1024x768 o 1400x1050.
• Las paredes LED y pantallas no estándar pueden tener relaciones de aspecto personalizadas. Usa la opción Resolución Personalizada en WayPresenter para coincidir exactamente.

Salida en Blanco

Si la pantalla de salida está conectada y seleccionada pero muestra una pantalla negra o en blanco, prueba lo siguiente.

1. Verifica que la salida esté habilitada: En la barra de control de WayPresenter, busca el botón de alternancia Salida. Si aparece deshabilitado (atenuado), haz clic para habilitar la salida.
2. Verifica si hay una diapositiva en blanco: La diapositiva actual en WayPresenter puede estar intencionalmente en blanco (p.ej., un comando "limpiar" o "negro"). Haz clic en un elemento de contenido para mostrarlo.
3. Reinicia la salida: Ve a Configuración > Pantalla > Salida y haz clic en Reiniciar Salida. Esto reinicializa la conexión de pantalla sin reiniciar toda la aplicación.
4. Revisa el controlador de gráficos: Un controlador de gráficos desactualizado o con errores puede causar salida en blanco. Actualiza tu controlador de gráficos a la versión más reciente del fabricante (NVIDIA, AMD o Intel).

Texto Demasiado Pequeño o Demasiado Grande

Si el texto en la pantalla proyectada no tiene el tamaño correcto, generalmente es un problema de tema o resolución, no un error.

Ajustar el Tamaño del Texto

• Configuración del tema: Abre tu tema activo en el editor de temas y ajusta el tamaño de fuente en Tipografía. Previsualiza los cambios en la pantalla de salida en tiempo real.
• Escala de resolución: Si tu sistema operativo tiene habilitado el escalado de pantalla (común en pantallas de alta resolución), puede afectar la salida de WayPresenter. Configura la pantalla de salida al 100% de escala en la configuración de pantalla de tu sistema operativo para obtener resultados más predecibles.
• Configuración de líneas máximas: En el editor de temas bajo Diseño, la configuración de Líneas máximas controla cuánto texto cabe en una sola diapositiva. Menos líneas significa texto más grande por línea.

Lista de Verificación de Configuración de Pantalla

Usa esta lista de verificación para verificar rápidamente la configuración de tu pantalla antes de un servicio.

1. El proyector o pantalla está encendido y mostrando una señal.
2. El sistema operativo reconoce la pantalla en su configuración de pantallas.
3. La pantalla está configurada a su resolución nativa en el sistema operativo.
4. La salida de WayPresenter está asignada a la pantalla correcta en Configuración > Pantalla > Salida.
5. El interruptor de Salida en la barra de control de WayPresenter está habilitado.
6. Una diapositiva de prueba se muestra correctamente en la pantalla proyectada.
7. El texto es legible desde la parte trasera de la sala.